Widerrufsrecht

 

 

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind!

 

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung eine Online Retoureanfrage öffnen.

 

Die Produkte müssen genau in dem Zustand zurückgeschickt werden, in dem Sie sie erhalten haben, es bedeutet in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, komplett mit allen Etiketten und Etiketten, die noch am Produkt befestigt sind.

 

Wir laden Sie daher ein, keine Etiketten zu entfernen, da sonst die Rücksendung nicht akzeptiert wird.

 

 

 

Rückgabeanfrage

 

Wie kann ich eine Gast-Retoure machen ?

 

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten und ein nicht registrierter Benutzer sind, füllen Sie bitte das Formular aus, das Sie unter folgendem Linkfinden können.

Sie werden nach Bestellung-ID, Rechnungs-Name und E-mail gefragt, danach werden Sie aufgefordert, die Produkte auszuwählen, die Sie zurückgeben möchten und die Begründung dafür zu geben. Sie erhalten sofort eine E-mail zur Bestätigung der Eingabe "Retoure beantragen", in den nächsten zwei (2) Werktagen erhalten Sie ein zweites Retouren-Freigabemail mit allen Instruktionen.

 

Wie kann ich eine Rückgabeanfrage als registrierter Kunde machen ?

 

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten und ein registrierter Benutzer sind, melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zum Abschnitt " Meine Bestellungen" und klicken Sie auf "Rückkehr" um den Rückgabevorgang zu starten. Sie werden gebeten, die Produkte, die Sie zurückgeben möchten und den Grund zu wählen. In den nächsten (2) Werktagen erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Ihrem " Return Request".

 

 

 

 

Rücksendung der Produkte

 

Wie kann ich meine Artikel zurückgeben?

 

  • Drucken Sie die Rückgabeautorisierungs-E-Mail aus und fügen Sie sie zusammen mit den zurückzugebenden Elementen in das Paket ein.
  • Senden Sie bitte das Paket mit einem Kurierdienst oder Post an die Adresse, die Sie in der Rückgabeautorisierungs-E-Mail erhalten. Wir erinnern Sie daran, dass die Versandkosten auf Kosten des Kunden gehen, unser Kundenservice das Rücksendeetikett nicht bereitstellt.
  • Bewahren Sie den Lieferschein Ihres Pakets auf

 

Wohin soll ich meine Rückgabe schicken?

 

Wenn Sie aus einem der folgenden Länder zurückkehren

 

Italien, Österreich, Lettland, Belgien, Litauen, Bulgarien, Luxemburg, Tschechien, Malta, Zypern, Niederlande, Kroatien, Polen, Dänemark, Portugal, Estland, Rumänien, Finnland, Slowakei, Frankreich, Slowenien, Deutschland, Spanien, Griechenland, Schweden, Irland, Ungarn

 

Wenn Sie aus einem der folgenden Länder zurückkehren (Nicht-EU-Länder)

 

Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Vatikanstadt, Georgien, Island, Liechtenstein, Moldawien, Norwegen, Großbritannien, Russland, San Marino, Schweiz, Ukraine, + Asien, Afrika, Australien, Nordamerika und Südamerika

 

Die Adresse zum Versand der Rücksendung ist :

 


Debby-line Srl
Via Veneto 4,
31038 Padernello di Paese (Tv)
Italia


 

* Der Versand von Waren oder Dokumenten außerhalb der EU unterliegt gemäß den Zollvorschriften einer Zollanmeldung. Dies bedeutet, dass die Ware von einer Proforma-Rechnung für Rücksendungen begleitet werden muss.

 

Wenn Sie eine Bestellung aus einem Nicht-EU-Land zurücksenden, bitten wir Sie, die Proforma-Rechnung über folgenden Link auszufüllen: Proforma-Rechnung

Die Proforma-Rechnung muss korrekt ausgefüllt und an der Außenseite der Box angebracht werden (wir bitten Sie, sie niemals in die Box zu legen)

Wenn Sie die Proforma-Rechnung von unserer Website ausdrucken, wird es uns helfen, den Prozess der Zollabfertigung Ihrer Rücksendung zu beschleunigen.

 

Bitte teilen Sie auch das Rücksendetracking mit, indem Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice senden wenn Sie einen Artikel aus einem Nicht-EU-Land zurückgeben.

 

 

 

Rückerstattung

 

Sobald Ihre Rückgabe an unserem Warenhaus ausgeliefert wird, wird diese von unserer Qualitätskontrollstelle überprüft. Sie bekommen eine Bestätigungsmail im Falle einer positiven Vollständigung der Kontrolle.

 

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über die gleiche Zahlungsmethode Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie auch, dass der Zeitraum für die Rückerstattung, von den internen Verfahren Ihres Kreditinstituts abhängt.

 

Rücksendungsanfrage für fehlerhaftes oder falsches Produkt

 

Neben dem Widerrufsrecht steht Ihnen per Gesetz ein Recht auf ein geeignetes Produkt zu, oder was rechtlich als "ein Produkt, das mit dem Vertrag übereinstimmt" definiert ist.

 

O bag verpflichtet sich, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund Reklamationen zu einem online gekauften Produkt haben (bei Defekten und/oder Nichtkonformitäten), kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, damit wir für Sie umgehend eine Retoure organisieren können.

 

Bitte teilen Sie uns alle nötigen Informationen mit, vorzugsweise mit der entsprechenden Bestellnummer und den Fotos mit den Produkteetiketten, die Sie erhalten haben.

Wir bitten Sie vor dem Warenversand auf eine Rückmeldung von unserem Kundendienst zu warten, damit wir Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten können.

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